Termes et Conditions

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Retour des marchandises

L’acheteur a le droit d’informer l’entreprise dans les 14 jours qu’il se retire du contrat sans avoir à motiver sa décision. Il le communique à l’adresse e-mail suivante: info@hannaservice.eu. Ce faisant, le consommateur n’est facturé que pour les frais de retour de la marchandise.

Le droit de résiliation du contrat NE s’applique PAS aux typologies de produits suivantes:

  • Produits scellés si le sceau a été brisé après la livraison
  • Produits périssables (par exemple: électrodes, solutions et réactifs)

Le délai de rétractation commence le jour où le consommateur acquiert la possession effective du bien.

L’acheteur doit informer la société de l’annulation sur le formulaire (vous pouvez obtenir le formulaire ici) ou avec une déclaration sans ambiguïté qui montre clairement qu’il se retire du contrat. La déclaration de retrait doit être envoyée dans le délai imparti pour le retrait. Le message est considéré comme opportun si l’envoi est livré à temps.

En cas d’annulation du contrat, la société retournera immédiatement, ou au plus tard 14 jours après réception de l’avis de rétractation, tous les paiements reçus.

Le paiement peut être retardé jusqu’au retour ou à la réception des marchandises. jusqu’à ce que vous receviez la preuve que vous avez renvoyé la marchandise.

Conformément à l’article 43 de la loi sur la protection des consommateurs, le retrait du contrat n’est pas possible si les produits commandés étaient des médicaments, des compléments alimentaires et d’autres produits spéciaux. Cela ne s’applique pas en cas de livraison de produits défectueux.

Si le consommateur a déjà reçu le bien et se retire de la commande, il doit envoyer le bien en bon état et en quantité illimitée au soumissionnaire dans un délai de 14 jours à compter de l’envoi de l’avis de rétractation. Une facture doit être jointe. Bien que cela soit facultatif, nous serons heureux de fournir une raison pour votre remboursement.

Le retrait du contrat comme indiqué ci-dessus n’est PAS autorisé à toute entité juridique et à tout client NON EU. Ces clients n’ont le droit de résilier le contrat qu’en cas de dysfonctionnement de la marchandise.

Veuillez lire notre politique de garantie et de retour des marchandises.

Hanna Service d.o.o.