Services

Nous apprécions nos clients et nous nous efforçons constamment de fournir les meilleurs services que nous pouvons.

  • Consultancy

    We offer our consulting services before and after sales; product installation and training, laboratory procedures, method implementation and preparation of samples.

  • On site scenario analysis

    Our technical team carries out inspections and visits to our customers for the supply of process equipment or water treatment plants.

  • Instruments service

    We grant evaluation of used instrumentation, instruments calibration, scheduled periodic maintenance and reparation of Hanna's Instrumentation.

  • Cloud platform

    Manage and control your systems based on the data collected, in real time and without the intervention of specialized personnel on site.

Consultance

Conseil avant et après vente

Notre équipe d’experts est proche du client lors de la sélection du produit. Plusieurs aspects sont évalués avec le client, tels que le type d’échantillon à analyser, l’application et la fourchette de prix du produit. Nous nous efforçons de donner au client de multiples options et toutes les informations qui l’aideront à prendre une décision. Notre tâche consiste à aider le client à prendre une bonne décision! Alors n’hésitez pas à nous contacter: nous nous ferons un plaisir de choisir les meilleurs produits Hanna Instruments pour vous.

Nos activités de conseil se poursuivent dès que le client reçoit les marchandises. Très souvent, des suggestions téléphoniques peuvent aider les clients à mieux comprendre l’utilisation des produits ou la maintenance périodique; favorisant ainsi l’utilisation correcte du produit et évitant d’endommager le matériel.

Installation du produit et formation

Nous proposons à nos clients un service d’installation en ligne ou sur site. Nous avons constaté que l’installation réalisée par nos techniciens est rapide et améliore les performances des instruments car elle est réalisée par du personnel qualifié. De plus, c’est une excellente occasion pour le client d’interagir avec nous, de bien comprendre et d’optimiser l’utilisation de nos produits. Outre l’installation, nous effectuons une formation technique spécialisée.

Demandez à notre personnel technique un devis pour l’installation et la formation.

Conseil en chimie analytique

Sur demande, nous aidons nos clients à évaluer et à améliorer les procédures de laboratoire et les méthodes d’analyse afin de réduire les délais et l’utilisation de réactifs. Nous aidons à optimiser la préparation des échantillons et à mettre en place les instruments de laboratoire.

Scénarios des Analyses sur le site

Une équipe d'experts est toujours prête pour vous

Notre équipe technique effectue des inspections et des visites chez les clients pour la fourniture d’équipements de traitement ou d’installations de traitement de l’eau.

La phase d’évaluation préliminaire des infrastructures existantes, l’analyse de l’eau et la détection des variables permettant un dimensionnement correct de l’installation constituent le point de départ et le fondement de la fourniture d’installations d’instrumentation et de traitement.

En particulier, nous effectuons une inspection pour:

  • Agriculture – Système de fertirrigation
  • Hotel and Spa – piscine et traitement de l’eau
  • Système d’eau potable

Service d'instruments,
entretien et réparation

Pour garder votre instrumentation en bonne santé

Un entretien correct et l’utilisation de techniques de stockage appropriées garantissent une durée de vie prolongée des instruments de laboratoire et, plus encore, des instruments de traitement et des installations de traitement des eaux. En dépit de toutes ces précautions, l’environnement inutile et difficile / rugeux dans lequel nos instruments fonctionnent peut nécessiter l’intervention d’un spécialiste pour restaurer leur fonctionnalité parfaite.

Nous garantissons à nos clients un service technique pendant la période de garantie de nos produits et, de la même manière, même après expiration de la garantie.

Nous offrons à nos clients les services suivants:

  • Évaluation de l’instrumentation utilisée
  • Étalonnage de l’instrument (étalonnage annuel en usine, étalonnage périodique)
  • Maintenance périodique planifiée
  • Réparation de l’instrumentation

Hanna Service Cloud Platform

To remotely control and manage your systems

Generally speaking, the systems are equipped with sensors and controllers that supply or process analog or digital signals. The signals are the measurements of the fundamental quantities involved in the process for which the system was designed, such as for example pH, temperature, oxidation-reduction potential, conductivity, etc.

The analog signals obtained from the sensors are converted into digital signals and then transmitted to the Hanna Service servers using an Internet connection (wired or wireless).

 The web application installed in the Hanna Service Cloud will process the data flow and present it through a graphic interface that can be easily consulted using graphics and information panels. You will be able to access the interface thanks to credentials provided during the service subscription phase.

Any Internet browser (Chrome, Safari, Edge or Firefox) is sufficient to use the Hanna Service web application: you will be able to control your system wherever you are and with any device (PC, tablet and even smartphone) you have available, provided it is connected to the Internet.

If the configuration of your system allows it, you can also modify the processes managed based on the data collected, in real-time and without the intervention of specialized personnel on-site. Since the data relating to your system will be stored on the Hanna Service servers, you will always have a data history to use for statistical purposes.

How it’s done

The system, in its most simplistic and generic conception possible, is composed of:

  • Intelligent controllers and sensors (in variable quantities depending on the configuration of the system).
  • Digital to analog converter and data transmission system connected to the Internet (wired or wireless).
  • Software (web app) installed in the Hanna Service Cloud servers.
  • End user device (PC, tablet or smartphone) with an Internet connection.

Thanks to a detailed data analysis, you can remotely control and manage the system components ensuring process optimization at any time.

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