Garantie et Retours

Limites

Les produits sous garantie peuvent être renvoyés pour réparation ou remplacement uniquement à la discrétion de HANNA. Dans certaines circonstances, la réparation peut constituer un remboursement du prix payé pour le produit.

Le produit HANNA acheté est garanti pendant 18 mois contre tout défaut de fabrication et de matériaux dans l’utilisation qui en est faite et maintenu conformément aux instructions. Toutes les électrodes et testeurs HANNA sont garantis pendant six mois. Cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement.

Les dommages dus à des accidents, à une mauvaise utilisation, à une altération ou à un manque d’entretien prescrit ne sont pas couverts

Si une réparation est nécessaire, contactez le revendeur auprès duquel vous avez acheté l’instrument. Si sous garantie, indiquez le numéro de modèle, la date d’achat, le numéro de série et la nature du problème. Si la réparation n’est pas couverte par la garantie, vous serez averti des frais engagés.

Si l’instrument doit être renvoyé à HANNA Instruments (pour le service garantie et non garantie, le remplacement, le recalibrage et les réparations), obtenez d’abord un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RGA) auprès du service clientèle ([email protected]), puis envoyez-le avec les frais d’expédition prépayés. Tout instrument ne portant pas de (RGA) numéro d’autorisation de retour de marchandise sera refusé. Tous les produits renvoyés pour réparation ou remplacement sous garantie DOIVENT être précédés ou accompagnés d’une preuve d’achat, telle que la facture d’origine ou la liste de colisage.

Lorsque vous expédiez un instrument, assurez-vous qu’il est correctement emballé pour une protection complète. L’expéditeur est responsable de l’expédition de toute réclamation en dommages et intérêts dirigée contre le transporteur.

Conditions de vente

Hanna Service d.o.o. (ci-après dénommés Hanna Service ou Hanna) garantit uniquement la conformité du produit au moment de la livraison, conformément aux spécifications figurant sur les documents d’accompagnement et que les marchandises sont déchargés de tout défaut de fabrication ou de matériel préexistant à la vente. Hanna Service n’assure pas l’adéquation des produits à un usage spécifique ou à une application spécifique, à moins que cela ne soit expressément indiqué dans la documentation des produits qui l’accompagne.

La garantie sera effective pour la période spécifiée dans ce document, dans les termes et conditions spécifiés ici. Cette garantie est en tout cas EXCLUE dans les cas suivants:

1. L’utilisation n’est pas conforme aux conditions d’utilisation décrites dans la documentation fournie avec les produits, ou plutôt si elle est utilisée à des fins ou pour des applications autres que celles indiquées par Hanna Service.
2. Maintenance défectueuse, insuffisante, inopportune ou inappropriée des produits, y compris le remplacement régulier des fournitures appropriées, conformément aux instructions de la documentation accompagnant les produits ou de toute documentation supplémentaire fournie par Hanna Service, y compris les publications sur son site Web
3. Les dommages causés lors du transport des produits, ou qui en tout état de cause sont imputables à des causes autres que le matériel défectueux ou un processus de fabrication. En cas de contestation de la part de Hanna Service, l’acheteur aura la charge de la preuve en ce qui concerne l’utilisation des Produits conformément aux conditions d’utilisation décrites dans la documentation d’accompagnement des produits ou aux fins ou applications pouvant être envisagées. Hanna Service, comme indiqué ci-dessous, ainsi que pour la maintenance régulière, complète, opportune et appropriée des produits, y compris le remplacement régulier des fournitures appropriées, conformément aux instructions de la documentation d’accompagnement du produits ou la documentation supplémentaire fournie par Hanna Service, y compris les publications sur son site Web. Hanna Service n’est pas tenu d’effectuer des travaux de garantie sur les produits:
   • pour les composants soumis par leur nature à porter dans leur utilisation
   • il devrait y avoir des preuves visibles de falsification ou d’interventions de l’acheteur et / ou de personnel non autorisé.
   • si le dommage est dû à une autre raison que des défauts de fabrication ou de matériaux. Les réparations effectuées sous garantie seront gratuites.

Hanna Service offre son assistance et fournit son assistance uniquement sur les produits vendus directement par Hanna Service.

Termes et conditions pour l’application de la garantie

L’acheteur doit déclarer, sous peine de déchéance, tout défaut des produits couverts par la garantie par notification écrite, adressée directement à:

Hanna Service d.o.o. – Sermin 75H – 6000 Koper – Capodistria (Slovenia)

dans les 8 (huit) jours suivant la découverte du défaut, joindre une copie du document de transport, de la facture ou du document d’accompagnement, en expliquant clairement le défaut litigieux. Après ce délai, l’exception ne sera plus acceptée. L’acheteur, en cas de contestation par Hanna Service d.o.o., aura la charge de la preuve quant à l’actualité de la plainte par rapport à la date de la découverte effective des défauts.

Dans le cas de défauts de fabrication (fautes) et / ou de matériaux préexistants au moment de la vente, l’acheteur va:

1. dénoncer tout défaut d’écriture comme indiqué ci-dessus
2. obtenir un numéro de retour (RGA) auprès de Hanna Service avec l’autorisation de retourner les produits
3. supporter les frais d’expédition et de dédouanement du RGA

Hanna Service effectuera une vérification technique des instruments reçus avec le RGA. Si les défauts contestés sont découverts, Hanna Service peut procéder à la réparation ou au remplacement des instruments, à sa discrétion.

Hanna Service retournera l’instrument à l’acheteur à ses frais.

Hanna Service garantira les produits uniquement si les 5 points précédents sont respectés et exclusivement si les produits sont renvoyés à Hanna Service dans leur emballage d’origine, intacts et sans autre étiquette ou autocollant que ceux d’origine.

Limites d’indemnisation des dommages

Même en cas de défauts couverts par la garantie, la responsabilité de Hanna Service sera limitée à l’obligation de réparer le produit ou de remplacer le produit et, à son gré, de rembourser le prix d’achat à l’Acheteur pour le produit défectueux.

Hanna Service n’est donc pas responsable des dommages subis par l’acheteur ou par un tiers, tels que, sans limitation, les dommages subis par l’acheteur ou par un tiers pour les conséquences résultant de l’utilisation des produits, dommages directs et indirects. aux biens, tels que, sans toutefois s’y limiter, les temps d’arrêt, les dommages aux produits et aux biens de l’acheteur et / ou de tiers, les coûts d’entretien, d’entretien courant et extraordinaire et de réparations.